(1) Definitionen
In dieser Garantie haben nachfolgende Begriffe die aufgeführte Bedeutung:
Samsung: steht
für Samsung Electronics GmbH
Samsung-Produkt: bezieht sich auf von Samsung Electronics GmbH in Deutschland über
den Fachhandel
vertriebene
Produkte
(2) Allgemeines
Garantieplus ist eine Erweiterung der Standardgarantie. Die Standardgarantie
ist in dem Garantieheft aufgeführt, welches dem Samsung-Produkt beiliegt. Die
Standardgarantie beginnt mit dem Kaufdatum des neuen Samsung-Produktes. Der Kauf
von Garantieplus, die Registrierung und die Aktivierung müssen innerhalb
von 90 Tagen ab Kaufdatum des Samsung-Produkts abgeschlossen werden.
(3) Garantie
Die Leistungen von Garantieplus beginnen mit dem Kauf des Samsung-Produktes.
Garantieplus kann neben einer Verlängerung der Standardgarantiedauer
– abhängig vom erworbenen Garantieplus-Paket - auch eine von der
Standardgarantie abweichende Serviceart beinhalten. Ausgeschlossen ist die Erbringung
von Garantieleistungen außerhalb Deutschlands. Sämtliche Leistungen aus
Garantieplus werden nur in Deutschland erbracht.
Zusätzlich zu den Haftungsausschlüssen der Standardgarantiebedingungen,
finden folgende gesonderte Bedingungen Anwendung für Garantieplus:
a. Garantieplus gilt nur für das durch die Registrierung bestätigte
Samsung-Produkt.
b. Garantieplus gilt nicht für überholte ("refurbished") Produkte.
c. Die Leistungen von Garantieplus werden ausschließlich in Deutschland
erbracht.
d. Weitere Informationen zum Leistungsumfang von Garantieplus finden
Sie auf www.samsung.de
e. Batterien/Akkus, Zubehör, Verbrauchsgüter und Verbrauchsersatzteile
sind von Garantieplus
ausgeschlossen; dies umfasst u.a. Fixiereinheit, Transportrolle,
ADF Separationsgummi, ADF Walze,
Papiereinzugswalze, Netzteile, Docking-Stationen, Kabel
und CDs.
f. Garantieplus muss innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum des Samsung-Produkts
durch Registrierung
aktiviert werden.
g. Fehler, die außerhalb der erweiterten Garantiedauer angezeigt werden, sind
von der Garantie
ausgeschlossen.
h. Werden an Samsung-Produkten Schäden und/oder Fehler beseitigt, die nicht
der Garantie unterliegen,
werden die Arbeits-, Transport- und Ersatzteilkosten nach
Rücksprache mit dem Kunden diesem in
Rechnung gestellt.
i. Samsung ist nicht verantwortlich dafür, wenn die Durchführung der Reparatur
durch Vertreter oder
Vertragspartner von Samsung verzögert oder verhindert wird
aufgrund von Umständen, die Samsung
nicht zu vertreten hat oder aufgrund von höherer Gewalt.
j. Garantieplus erstreckt sich nicht auf etwaige Folgen einer Fehlerhaftigkeit
oder Funktionsstörung, wie
z.B. Datenverlust oder sonstige Begleit- oder Folgeschäden
welcher Art auch immer.
(4) Daten
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, seine Daten zu sichern und gegen
Verlust, Beschädigung oder Zerstörung zu schützen. Samsung haftet
nicht für dennoch entstandenen Datenverlust.
(5) Inanspruchnahme von Garantieplus
Um Reklamationsansprüche gemäß Garantieplus anzumelden,
muss folgende Vorgehensweise eingehalten werden:
a. der Kunde muss die Samsung-Hotline kontaktieren um den Garantieservice zu beantragen.
b. der Kunde muss nachweisen können, dass er eine aktivierte Garantieplus
Garantieerweiterung besitzt.
c. der Kunde muss eine klare Fehlerbeschreibung geben und die Fehlersuche wie vorgeschlagen
ausführen.
d. der Kunde muss zumutbare, dem Service entsprechende, Anweisungen befolgen.
Folgende Möglichkeiten der Registrierung stehen Ihnen zurzeit zur Verfügung:
Hotline: 0180 5 SAMSUNG*, bzw. 0180 5 7267864*
Fax: Bitte faxen Sie das der Garantieurkunde beiliegende ausgefüllte Formular
an 01805 - 12 12 14*
Post: Bitte schicken Sie das ausgefüllte Formular an:
Samsung Electronics GmbH, Postfach
10 25 01, 44725 Bochum
(*0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend. Ab dem 01.03.2010 Mobilfunkpreis max. 0,42 €/Min.)